Auto Before & After — Support

サポートページ

インフィニスパーク株式会社

📖基本的な使い方

1
写真を選ぶ
「ビフォー」ボタンをタップし、カメラ撮影またはライブラリから写真を選択します。
2
アフター写真を追加
同様に「アフター」ボタンから施術後の写真を選択します。
3
比較・記録する
ビフォーアフターを並べて確認・保存します。スライダーで比較表示も可能です。
4
保存・共有
完成した画像やPDFをデバイスまたはDropbox等のクラウドに保存できます。
すべてのデータはデバイス内に保存されます。インターネット接続は不要です。

💳サブスクリプション・料金

プラン一覧(日本価格)

  • ✅ 無料トライアル:初回2週間無料
  • ✅ 基本プラン:月3枚まで永続無料
  • 💳 都度購入:1枚 ¥120
  • 💳 ライトプラン:月20枚まで ¥480/月
  • 💳 スタンダード:月上限なし ¥980/月
  • 💳 プレミアム:月上限なし+優先サポート ¥1,980/月
キャンセル方法:iPhone「設定」→ 上部のApple ID名 →「サブスクリプション」→「Auto Before & After」→「サブスクリプションをキャンセル」
⚠️ キャンセルは現在の期間終了の24時間前までに行ってください。それ以降は次の期間分が請求されます。

❓よくある質問(FAQ)

写真はどこに保存されますか?▼
すべての写真・記録データはお客様のiPhone内にのみ保存されます。当社のサーバーには送信されません。Dropboxなどのクラウドに保存する場合はユーザー側の操作が必要です。
インターネット接続は必要ですか?▼
基本機能の使用にインターネット接続は不要です。オフラインでご利用いただけます。サブスクリプションの購入・更新時のみ接続が必要です。
無料トライアル終了後はどうなりますか?▼
トライアル期間終了前にキャンセルしなかった場合、選択したプランの料金が自動的に請求されます。キャンセルした場合はトライアル終了後に基本プラン(月3枚まで無料)に移行します。既存のデータは削除されません。
iPhoneを機種変更した場合、データは引き継げますか?▼
サブスクリプションはApple IDに紐づいているため、新しいiPhoneでも同じApple IDでサインインすれば自動的に引き継がれます。写真・記録データはデバイス内にのみ保存されるため、機種変更前にDropboxなどのクラウドへ手動でバックアップしておくことをお勧めします。
返金を希望する場合はどうすればよいですか?▼
App Store経由の購入は、Appleの返金ポリシーに従います。reportaproblem.apple.comから返金申請を行ってください。当社では直接の返金対応を行っておりません。
アプリが起動しない・クラッシュする場合は?▼
①アプリを完全に終了してから再起動してください。②iOSを最新バージョンに更新してください。③アプリを削除して再インストールしてください(データはデバイス内に残ります)。改善しない場合はお問い合わせください。
カメラや写真へのアクセスが許可できません▼
iPhone「設定」→「Auto Before & After」→「カメラ」および「写真」をオンにしてください。

🔧トラブルシューティング

写真が保存できない▼
①「設定」→「Auto Before & After」→「写真」の権限を「すべての写真」に変更してください。②iPhoneのストレージ空き容量を確認してください(設定 → 一般 → iPhoneストレージ)。
サブスクリプションが反映されない▼
①アプリを完全に終了して再起動してください。②「設定」→ Apple ID →「購読」でご確認ください。③改善しない場合はApp Storeのレシートを添えてお問い合わせください。
Dropboxへの保存ができない▼
①Dropboxアプリがインストールされているか確認してください。②Dropboxにサインインしているか確認してください。③インターネット接続を確認してください。

✉️ お問い合わせ

上記で解決しない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

通常2〜3営業日以内にご返信します。

📧 メールで問い合わせる

お問い合わせの際は以下をご記載いただくとスムーズです:

・iOSバージョン ・アプリバージョン ・問題の詳細・再現手順

📖How to Use

1
Select Before Photo
Tap the "Before" button and take a photo or choose one from your library.
2
Add After Photo
Tap the "After" button and select your post-treatment photo.
3
Compare & Record
View before and after side by side. Use the slider to compare interactively.
4
Save & Share
Save images or PDFs to your device or cloud storage such as Dropbox.
All data is stored on your device. No internet connection is required for core features.

💳Subscription & Pricing

  • ✅ Free Trial: First 2 weeks free
  • ✅ Basic: Up to 3 images/month — always free
  • 💳 Per image: $0.99 / £0.99 / €0.99 / A$1.49
  • 💳 Light: Up to 20 images/month — $4.99 / £3.99 / €4.99 / A$7.99 per month
  • 💳 Standard: Unlimited — $9.99 / £7.99 / €9.99 / A$15.99 per month
  • 💳 Premium: Unlimited + priority support — $19.99 / £15.99 / €19.99 / A$29.99 per month
To cancel: iPhone Settings → [your Apple ID] → Subscriptions → Auto Before & After → Cancel Subscription
⚠️ Cancel at least 24 hours before the end of the current billing period to avoid being charged for the next period.

❓Frequently Asked Questions

Where is my data stored?▼
All photos and records are stored only on your device. We never transmit your data to our servers. Saving to cloud storage (e.g., Dropbox) requires your own action.
Do I need an internet connection?▼
No internet connection is needed for core features. You only need connectivity to purchase or renew a subscription.
What happens when my free trial ends?▼
If you don't cancel before the trial ends, you'll be charged for the plan you selected. If you cancel, you'll revert to the Basic plan (3 images/month, free). Your existing data won't be deleted.
How do I transfer data to a new iPhone?▼
Your subscription is linked to your Apple ID, so it carries over automatically when you sign in with the same Apple ID on a new iPhone. However, photos and records are stored only on your device, so we recommend manually backing them up to Dropbox or another cloud service before switching devices.
How do I request a refund?▼
Refunds are handled by Apple. Please submit a request at reportaproblem.apple.com. We are unable to process refunds directly.
The app crashes or won't open▼
① Force-quit the app and relaunch. ② Update iOS to the latest version. ③ Delete and reinstall the app (your data stays on the device). If the problem persists, contact us.

🔧Troubleshooting

Can't save photos▼
① Go to Settings → Auto Before & After → Photos and set access to "All Photos." ② Check your iPhone storage (Settings → General → iPhone Storage).
Subscription not showing as active▼
① Force-quit and relaunch the app. ② Check Settings → [Apple ID] → Subscriptions to confirm your subscription status. ③ Contact us with your App Store receipt if the issue persists.
Can't save to Dropbox▼
① Make sure the Dropbox app is installed. ② Confirm you're signed in to Dropbox. ③ Check your internet connection.

✉️ Contact Us

If you can't find an answer above, please email us. We typically respond within 2–3 business days.

📧 Send us an email

To help us assist you faster, please include:

iOS version · App version · Description of the issue and steps to reproduce

📖사용 방법

1
비포 사진 선택
"비포" 버튼을 탭하여 카메라로 촬영하거나 라이브러리에서 사진을 선택합니다.
2
애프터 사진 추가
"애프터" 버튼을 탭하여 시술 후 사진을 선택합니다.
3
비교 및 기록
비포&애프터를 나란히 확인합니다. 슬라이더로 인터랙티브하게 비교할 수 있습니다.
4
저장 및 공유
이미지나 PDF를 기기 또는 Dropbox 등 클라우드에 저장합니다.
모든 데이터는 기기 내에만 저장됩니다. 인터넷 연결이 필요하지 않습니다.

💳구독 및 요금

  • ✅ 무료 체험: 첫 2주 무료
  • ✅ 기본 플랜: 월 3장까지 영구 무료
  • 💳 장당 구매: ₩1,200/장
  • 💳 라이트 플랜: 월 20장까지 ₩4,900/월
  • 💳 스탠다드: 월 무제한 ₩9,900/월
  • 💳 프리미엄: 월 무제한 + 우선 지원 ₩19,900/월
취소 방법: iPhone 설정 → Apple ID → 구독 → Auto Before & After → 구독 취소
⚠️ 현재 구독 기간 종료 24시간 전까지 취소하지 않으면 다음 기간 요금이 청구됩니다.

❓자주 묻는 질문(FAQ)

사진은 어디에 저장되나요?▼
모든 사진과 기록 데이터는 고객님의 iPhone에만 저장됩니다. 당사 서버로 전송되지 않습니다.
인터넷 연결이 필요한가요?▼
기본 기능 사용에는 인터넷 연결이 필요하지 않습니다. 구독 구매 및 갱신 시에만 연결이 필요합니다.
무료 체험 종료 후 어떻게 되나요?▼
체험 기간 종료 전에 취소하지 않으면 선택한 플랜의 요금이 자동으로 청구됩니다. 취소 시에는 기본 플랜(월 3장 무료)으로 전환되며, 기존 데이터는 삭제되지 않습니다.
새 iPhone으로 기기를 변경하면 어떻게 되나요?▼
구독은 Apple ID에 연결되어 있으므로 새 iPhone에서 동일한 Apple ID로 로그인하면 자동으로 인계됩니다. 사진과 기록 데이터는 기기 내에만 저장되므로, 기기 변경 전에 Dropbox 등 클라우드에 수동으로 백업해 두시기 바랍니다.
환불을 원하는 경우 어떻게 하나요?▼
App Store 구매는 Apple의 환불 정책에 따릅니다. reportaproblem.apple.com에서 환불을 신청해 주세요. 당사에서는 직접 환불 처리를 하지 않습니다.
앱이 실행되지 않거나 충돌하는 경우▼
① 앱을 완전히 종료 후 재실행해 주세요. ② iOS를 최신 버전으로 업데이트해 주세요. ③ 앱을 삭제 후 재설치해 주세요(데이터는 기기에 남습니다). 해결되지 않으면 문의해 주세요.

🔧문제 해결

사진을 저장할 수 없어요▼
① 설정 → Auto Before & After → 사진 접근 권한을 "모든 사진"으로 변경해 주세요. ② iPhone 저장 공간을 확인해 주세요(설정 → 일반 → iPhone 저장 공간).
구독이 반영되지 않아요▼
① 앱을 완전히 종료 후 재실행해 주세요. ② 설정 → Apple ID → 구독에서 구독 상태를 확인해 주세요. ③ App Store 영수증을 첨부하여 문의해 주세요.

✉️ 문의하기

위의 내용으로 해결되지 않으시면 이메일로 문의해 주세요. 보통 영업일 기준 2〜3일 이내에 답변드립니다.

📧 이메일로 문의하기

문의 시 아래 내용을 포함해 주시면 빠른 지원이 가능합니다:

iOS 버전 · 앱 버전 · 문제 상황 및 재현 방법

📖使用方法

1
选择"前"照片
点击"前"按钮,用相机拍摄或从相册中选择照片。
2
添加"后"照片
点击"后"按钮,选择施术后的照片。
3
对比与记录
并排查看前后照片,使用滑块进行交互式对比。
4
保存与分享
将图片或PDF保存至设备或Dropbox等云存储。
所有数据均存储在您的设备上。使用核心功能无需网络连接。

💳订阅与价格

  • ✅ 免费试用:首次2周免费
  • ✅ 基础方案:每月最多3张,永久免费
  • 💳 单张购买:¥6/张
  • 💳 轻量方案:每月最多20张 ¥25/月
  • 💳 标准方案:每月无限张 ¥50/月
  • 💳 高级方案:每月无限张+优先支持 ¥98/月
取消方法:iPhone 设置 → Apple ID → 订阅 → Auto Before & After → 取消订阅
⚠️ 请在当前订阅期结束前24小时取消,否则将收取下一期费用。

❓常见问题(FAQ)

照片存储在哪里?▼
所有照片和记录数据仅存储在您的iPhone上,不会发送至本公司服务器。保存至云存储需由用户自行操作。
需要网络连接吗?▼
使用核心功能无需网络连接,可离线使用。仅在购买或续订时需要网络。
免费试用结束后会怎样?▼
若未在试用期结束前取消,将自动收取所选方案的费用。取消后将切换为基础方案(每月3张免费),现有数据不会被删除。
更换新iPhone后怎么办?▼
订阅与Apple ID绑定,在新iPhone上使用相同Apple ID登录即可自动恢复。但照片和记录数据仅存储在设备上,建议在更换设备前手动将其备份至Dropbox等云存储。
如何申请退款?▼
App Store购买适用Apple的退款政策,请在reportaproblem.apple.com提交退款申请。本公司不直接处理退款。
应用闪退或无法启动▼
① 完全退出应用后重新启动。② 将iOS更新至最新版本。③ 删除并重新安装应用(数据保留在设备上)。若问题仍未解决,请联系我们。

🔧故障排除

无法保存照片▼
① 前往设置 → Auto Before & After → 照片,将访问权限设为"所有照片"。② 检查iPhone存储空间(设置 → 通用 → iPhone存储空间)。
订阅未生效▼
① 完全退出应用后重新启动。② 在设置 → Apple ID → 订阅中确认订阅状态。③ 如问题持续,请附上App Store收据联系我们。

✉️ 联系我们

如果上述内容未能解决您的问题,请通过电子邮件联系我们。我们通常在2〜3个工作日内回复。

📧 发送邮件

联系时请提供以下信息以便我们更快为您提供支持:

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